I noen tilfeller har vi eller Visma behov for tilgang til ditt miljø for å kunne bistå deg med å løse en supportsak eller lignende.
Du kan derfor gi en bestemt Visma- eller partnerkonsulent tilgang i en begrenset periode.
Når tilgangen utløper, mister supportkonsulenten automatisk tilgang til ditt miljø.
På denne måten slipper du å fjerne tilgangen igjen når saken er løst, og kan forsikre deg om at kun de du ønsker har tilgang til ditt miljø i Visma.
Gå til http://admin-user-access.visma.net/ og klikk på supportbruker i venstre rute, deretter klikker du på legg til supportbruker.
Søk da opp konsulenten du ønsker å gi supporttilgang, og klikk på ruten til venstre for personen – deretter lagre.
Supportbrukeren vil deretter ligge i liste under supportbrukere i venstre rubrikk i Visma Net Admin.
Merk: I motsetning til tidligere løsning vil ikke brukeren ha noen tilgang enda. Supportbruker i Visma Net Admin har nå to funksjoner:
1. Brukeren fjernes automatisk etter 7 dager. Dette kan endres ved å klikke på brukeren og i fanen Informasjon endre dato ved «støttetilgang til».
2. Sørge for at det er enkelt å legge til supportbrukere ved å slippe å kunne fullt navn og e-post.
Om du vil gi support den samme tilgangen som tidligere i gammelt grensesnitt haker du av på den du ønsker å gi tilgang til, og velger kundeforholdet ditt som ligger øverst i kolonnen med firma. Deretter legger du til Administrator under Admin.
Da kan vi tildele oss nødvendige tilganger på samme måte som i forrige versjon av Admin.
Om du kun ønsker å gi oss tilgang til noen klienter, velger du aktuelt firma og tildeler roller slik man gjør mot vanlige brukere.