For en ambisiøs industribedrift som jobber tett på oppdrettsnæring, offshore-verft og prosessindustri, er det små marginer for feil. Ifølge Robin Holmedal Pedersen, Managing Director i ECG, er kvalitet helt avgjørende i måten de jobber på.
– For oss er det viktig å levere kvalitet til kundene. Målet er at kundene skal komme tilbake, og det ser vi også at de gjør. Over tid har vi bygd opp en kundeportefølje som gjenspeiler at kvaliteten vi leverer faktisk holder det nivået vi ønsker.
I ISO-sertifiseringene er kravene til kvalitet, dokumentasjon og sporbarhet høye – noe som igjen stiller høye krav til IT-systemene.
– Oppfølgingen av ISO går veldig mye på sporbarhet og dokumentasjon. Da er det helt avgjørende at vi har IT-systemer som fungerer sømløst, og som faktisk fanger opp det som skal dokumenteres, sier Robin.
Til tross for at kravene er kompliserte, mener Robin at gir sertifiseringene store fordeler både internt og i markedet.
– Sertifiseringene har vært viktig for oss. Den gjør det mulig å være med på anbud og jobbe med større kunder, men den fungerer også som et støtteverktøy i produksjonen. Det handler om å sikre kvalitet i det vi leverer, hver eneste gang.
ECG har brukt IT-løsninger og -utstyr fra Abacus i flere år, men opplevde etter hvert at deres Office 365-løsning ikke fungerte optimalt i praksis. Ifølge Robin, var det spesielt samspillet mellom SharePoint og filutforsker som skapte utfordringer i en hverdag hvor filtilgang og struktur er kritisk.
– Vi jobber mye i filutforsker, og der fungerte ikke grensesnittet og synkroniseringen godt nok. Det gjorde at vi begynte å se på alternative løsninger og hva som fantes i markedet, forteller han.
Da de skulle finne en ny løsning var det særlig én faktor som veide tungt: support. Når IT-systemene er avgjørende for daglig drift, er det viktig for Robin og resten i ECG at hjelpen er raskt tilgjengelig.
– Erfaringsmessig har det vært veldig viktig for oss å ha god support. Når det er utfordringer på IT-systemene vi er helt avhengige av, må vi få rask respons og bistand. Det var et av hovedkriteriene i valget.
Da Abacus 365 og hardwarepakken ble introdusert for dem, viste løsningen seg som et mer helhetlig alternativ – både teknisk og bruksmessig.
– Abacus kom med en ny, detaljert og oversiktlig løsning som et godt alternativ for oss. Det var en pakkeløsning som passet godt til behovene våre. Det som har blitt bedre nå, er at Abacus har mye bedre oversikt over utstyret vårt og eventuelle feilkilder som kan dukke opp. Det gjør det enklere å løse ting raskt når det først oppstår noe, forteller Robin.
Abacus 365 er en tjeneste som forenkler håndteringen av Microsoft 365-økosystemet til bedrifter – og innebærer støtte, forvaltning og sikkerhet for firma, brukere og enheter. For ECG er det spesielt brukeropplevelsen rundt filer de setter mest pris på i hverdagen.
– Den største forskjellen vi har merket, er interfacen mot filutforsker. Den er blitt betydelig bedre, og synkroniseringen fungerer nå hundre prosent. Det gjorde den ikke tidligere, og det har hatt stor betydning for oss.
I tillegg til å benytte seg av tjenester innen drift, sikkerhet og hardware, opplever Robin Abacus som gode rådgivere. Når nye behov oppstår, er det kort vei fra spørsmål til forslag.
– Det vi setter aller mest pris på er tilgjengeligheten og supporten, sier han, og fortsetter:
– Jeg er ingen IT-ekspert selv, så jeg er avhengig av å ha dyktige folk å støtte meg på. Ofte holder det at vi stiller et enkelt spørsmål, så blir det plukket opp og utarbeidet en god løsning basert på de få innspillene vi kommer med.
Robin beskriver oppfølgingen som effektivt og tett.
– Responsen er god og rask. Enten det gjelder justeringer i systemet eller behov for nytt utstyr, opplever vi at ting blir fulgt opp på en god måte. De er på ballen og vi opplever samarbeidet som bra.
Elite Construction Group er en industribedrift med hovedsete på Årsnes i Kvinnherad. Selskapet driver med prefabrikasjon innen stål og aluminium, og har i tillegg en ISO-avdeling som leverer tjenester innen isolasjon, stillas, overflatebehandling og utleie av personell. Kundene er hovedsakelig innen oppdrettsnæringen, offshore-verft og prosessindustri i nærområdet.
Se videoutdraget fra intervjuet med Robin her!
